Android デバイスを CLOMO MDM 管理下から削除する手順を紹介します。

デバイスの初期化を実施する

管理プロファイルにて「データの初期化（工場初期出荷状態に戻す）制御」を設定している場合、デバイス側で初期化できません。
デバイスを初期化したい場合、以下のいずれかの方法で初期化をおこなってください。

• 「管理プロファイル」の「データの初期化制限」を解除し、デバイス側で初期化する。
• CLOMO PANEL から「デバイスの初期化」コマンドを実行する。

「データ初期化」を制限しない管理プロファイルを適用する

手順1：「データ初期化」を制限しない管理プロファイルを作成する

1. 「Mobile Device Management」から「Android」を選択します。

2. 「新規管理プロファイルを作成」を選択します。

3. プロファイルの設定にて「デバイス制御」項目の「データの初期化（工場初期出荷状態に戻す）制御」を「制限しない」に設定します。

4. 「保存」します。

手順2：制限設定をインストールする

プロファイルをデバイスにインストールします。インストールは手動で個別に適用、または組織、全体への自動適用ができます。以下のページから該当の手順を確認してください。

• 個別にインストールする
• 全社自動適用プロファイルの設定
• 組織自動適用プロファイルの設定

CLOMO PANEL から「デバイスの初期化」コマンドを実行する

1. 「Devices」タブを選択し、初期化したいデバイスを選択します。

2. 「このデバイスの操作」の一覧から「デバイスを初期化」を選択します。

Android デバイスの場合、「初期化と同時に消去するデータ」を選択します。選択すると、初期化時に SD カードの内容とファクトリーリセットプロテクションデータ^※もフォーマットされます。

^※ ファクトリーリセットプロテクションデータとは、デバイスの所有者となる Google アカウント情報など、通常の初期化では残ってしまうデータのことです。 Android 6.0 以降の Android Enterprise デバイスでのみ選択、実行が可能です。

3. 「実行」を選択します。

4. コマンド実行画面で「OK」を選択します。

5. 「YES」と入力します。

6. 「デバイスを初期化」を選択します。

7. 「OK」を選択します。

デバイスを削除する

Android Enterprise を利用している場合、CLOMO 管理下から外すためには、以下の手順でデバイス情報の削除が必要です。

※ ワーク・スマート構成を適用しているデバイスは、CLOMO PANEL からデバイスを削除できません。

^※ ゼロタッチデバイスをご利用の場合、デバイス削除の操作方法によって挙動が異なります。

• 「デバイスの編集」→「削除」を選択：ゼロタッチポータルからデバイスを削除する。
• 「デバイスを削除する」コマンドの実行：ゼロタッチポータルからデバイスを削除しない。

1. 「Devices」画面にて、管理下から外すデバイス情報を選択します。

2. 「デバイスの編集」を選択します。

3. 「削除」を選択します。

4. 確認画面が表示されたら「OK」を選択します。

デバイス削除後の注意点

Android Enterprise 利用デバイスの再セットアップについて

Android Enterprise でセットアップされたデバイスのみ、デバイスの削除をせずに再セットアップをおこなうと、Devices 画面に新旧2つのデバイスが管理対象デバイスとして表示されます。ライセンスも消費してしまうため、必ずデバイスの削除後に、再セットアップをおこなってください。

Android Enterprise 対象として設定したドメイン内のアカウントについて

CLOMO 管理下にある Fully Managed Device モードのデバイスについて削除をおこなった場合、デバイス上の CLOMO MDM Agent for Android は Fully Managed Device モードではなくなり、アンインストールすることが可能になります。

ただし、Android Enterprise 対象として設定したドメイン内のアカウントは有効のため、Google Play アプリを開くと、Managed Google Play の設定内容が引き続き表示されます。

CLOMO 管理外にある状態での Managed Google Play のご利用はサポートの範囲外です。
お手数ですがデバイスから、該当 Android Enterprise 対象として設定したドメイン内のアカウントを削除してください。