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デバイス修理・交換時の対応方法

デバイスを機種変更したり、故障したデバイスを修理に出す場合、「デバイスを CLOMO 管理下から削除」し、「新規デバイスを CLOMO 管理下へ登録」が必要になります。デバイス機種変更時デバイス故障時対応手順以下 […]

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CLOMO PANEL CLOMO PANEL の「Settings」画面から確認できる基本情報の「担当者」情報は、CLOMO 契約上の責任者情報です。担当者情報を変更する場合は、あんしんマネージャー NEXT 管理画 […]

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デバイスの登録時に、何らかの原因によりデバイス情報の取得が正しくおこなわれていない場合に発生します。原因として、下記の点が考えられます。 MDM プッシュ通知証明書の有効期限を満了で迎えている（期限切れとなっている） […]

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CLOMO PANEL にてデバイスの初期化を制限するプロファイルを作成し、対象のデバイスにインストールすることにより、デバイス側の操作による初期化を制限できます。プロファイルは、iOS デバイス、Android デバ […]

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国内・海外を問わず、インターネットに接続できる環境で、CLOMO MDM 利用のためのネットワーク要件を満たしていれば、基本的にすべての機能を利用することができます。ただし、中国国内など Google 社や Apple […]

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iOS の仕様上、デバイスがパスコードロックされている状態では構成プロファイルをインストールできません。「NotNow」は、デバイスがパスコードロック中であるため、インストール処理が保留にされている状態のときに記録され […]

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管理者の権限タイプには、「管理者」「部門管理者」「オペレーター」がありますが、システム上の登録できる人数に上限はありません。ただし、「管理者」のうちサポートオプションを「有効」に設定できるのは、1環境につき5アカウント […]

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再インストール時は、デバイス側の操作のみで、CLOMO PANEL 側の操作は必要ありません。インストール後、情報取得が完了すると、それまでの情報としてアップデートされます。なお、ご契約のアカウント数が上限に達してい […]

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CLOMO MDM を経由せずにインストールされた構成プロファイルは、情報の取得のみで、遠隔からの削除をおこなうことはできません。

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アラート表示の対象となる規定時間を、注意アラート、警告アラートのそれぞれで設定することができます。「Settings」画面の「Mobile Device Management」から、「iOS/macOS」の基本設定を選 […]

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