CLOMO 管理中のデバイスに対して、誤って CLOMO PANEL 上にて「デバイス削除」を実施された場合の対処方法につきまして、iOS と Android で手順が異なりますので、以下にそれぞれの対処方法をご案内いたします。

iOS

デバイス側の操作にて「MDM 構成プロファイルの上書きインストール」をおこなうことで CLOMO PANEL 上にデバイスが登録されます。

^※ デバイスの初期化等は不要です。

以下の手順にてご対応ください。

MDM 構成プロファイルを直接インストールする場合のセットアップ
https://anm-support.clomo.com/?page_id=33782

CLOMO PANEL 上からデバイスが削除されると、以下の挙動が発生します。

• すべての VPP ライセンスの剥奪
• 自動インストール設定でインストールされたすべてのアプリケーションのアンインストール

なお、個別に「アプリケーションのインストール通知」を実行してインストールしたアプリケーションは残存します。

個別配布のアプリケーションを継続してご利用される場合、デバイスの再登録後に対象のアプリケーションの VPP ライセンスを手動で付与してください。

VPP アプリケーションライセンスを付与する（デバイス向け）
https://anm-support.clomo.com/?page_id=1239#1

Android

CLOMO 管理下に戻すには「デバイス側の操作による初期化」と「CLOMO 管理下への再登録」が必要です。

デバイスを CLOMO 管理下に登録する
https://anm-support.clomo.com/?page_id=342

デバイス側の操作で初期化の操作ができない場合は、リカバリーモード による強制初期化をご検討ください。

^※ 強制初期化の手順は機種ごとに異なりますので、メーカー様にご相談ください。