DEP デバイスのアクティベート中に「プロファイルのインストールに失敗しました」と表示される場合
DEP デバイスのアクティベート中に「プロファイルのインストールに失敗しました」と表示される場合、MDM の契約ライセンスが上限に達している可能性があります。 CLOMO PANEL の HOME 画面より「Mobile […]
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Apple Configurator 2で作成した構成プロファイルのデバイス配布時にインストールが失敗する
「（デバイス名）に対して"構成プロファイルをインストール"の実行に失敗しました。共有デバイス構成ペイロードがすでにインストールされています。プロファイルをインストールできませんでした。」 というエラーが表示される場合、こ […]
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管理下のデバイスにインストール通知を実行すると最新ではなく旧バージョンのアプリがインストールされる
CLOMO がデバイスに発行するインストール通知コマンドは、「App Store からインストールしなさい」という命令にすぎません。 そのため、実際にアプリを渡しているのは App Store であり、CLOMO では対 […]
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VPP アプリの管理配布ライセンス数が増えない
VPP ライセンスの購入情報は、アップロード済みの VPP トークンをもとに Apple 社より情報連携され、その結果のライセンス数を Applications 画面に表示しています。 情報連携は Apple 側の処理な […]
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CLOMO MDM Agent for Android アプリを起動させないようにする
CLOMO MDM Agent for Android アプリ本体を起動させないようにすることはできません。 当該アプリでデバイス管理をおこなっているため、仕様上制御できないように設計されています。
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「SD カードのデータ消去」コマンドが失敗する
CLOMO MDM では、機種ごとに SD カードのパスを確認したうえで、その制御をおこなっています。 弊社のホームページにて、動作確認端末に掲載されていない場合は、SD カードのパスを確認しておらず、当該コマンドが未対 […]
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iOS デバイスへの構成プロファイルのインストール時に「プロファイルは MDM により管理されていません」とエラーメッセージが表示される
iOS デバイスに構成プロファイルのインストールを試みた際に、「プロファイル"（プロファイル名）"は MDM により管理されていません。」とエラーメッセージが表示される場合、すでにプロファイルがインストール済みであること […]
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iOS デバイスが監視対象デバイスであるかを確認したい
iOS デバイスが監視対象デバイスであるかどうかを確認する方法は、CLOMO PANEL 上で確認する方法と、デバイスの設定画面で確認する方法の2通りあります。 監視対象デバイスが CLOMO 管理下に登録された場合、C […]
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CLOMO PANEL から Android デバイスのパスコードの解除ができない
管理プロファイル内の「セキュリティとプライバシー」の項目において、「ストレージ暗号化ポリシー」を "設定する"（暗号化するに設定）にしている場合、パスコードを解除（password couldn't be reset b […]
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「インストールされているアプリケーションを取得」と「管理されているアプリケーションを取得」コマンドの違い
CLOMO PANEL から「インストールされているアプリケーション情報の取得」コマンドを発行した場合、CLOMO からは2種類のコマンドを発行します。 InstalledApplicationList(インストールされ […]
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