デバイス上ではアプリケーションが存在していないにもかかわらず、デバイス詳細情報内のタブ「アプリケーション」の一覧では「インストール中」として表示され、アプリケーションをインストールできない事象がまれに発生する場合があります。

この時、アプリケーションはインストール中のステータスとして取り扱われるため、CLOMO PANEL からアプリケーションのインストール/アンインストールのコマンドを実行しても、デバイス側で受け付けることができず、エラーとなります。

不具合内容

Managed Apps アプリケーションが、デバイスにインストールされているかどうかを判別するためのフラグの不整合が iOS 内で発生し、デバイス上で、視覚的にはアプリケーションが存在しないにも関わらず、iOS 側ではアプリケーションが「インストール中」の状態で存在していると認識されます。
これにより、アプリケーションのインストールおよびアンインストールが実行できません。

※ 今回の不具合は iOS 10以下のバージョンに内在していたものですが、iOS 11へのアップデートによってこの不整合が解消されることはありません。
しかし、iOS 11ではこの不整合状態が「新たに」起こらないように修正されたとの報告を Apple 社より受けています。

対応方法

一度デバイスから MDM 構成プロファイルを削除後、MDM 構成プロファイルを再インストールすることで、アプリの再インストールがおこなえる見込みです。