CLOMO の管理下へ登録できない、または CLOMO 管理下にある Windows デバイスにコマンドが実行されない場合、以下の原因が考えられます。

• デバイスの電源がオフになっている
• デバイスがネットワークに接続していない、またはネットワークに制限がかけられている^※
• デバイスの Windows Update が最新ではない
• デバイスの Windows プッシュ通知サービス（WNS）が有効ではない

※ FQDN の確認はこちらからおこなってください。

なお、すでにデバイスが CLOMO MDM 管理下にあり、Anniversary Update（バージョン 1607）適用前の Windows 10である場合、バッテリー節約機能の影響を受けることがあります。

そのため、上記のデバイスでコマンドが実行されない場合には、以下の項目を確認してください。

バッテリー節約機能を無効にする

1. デバイスのバッテリー節約機能の設定画面から、以下のいずれかに設定します。

• バッテリー節約機能がオンのときも、すべてのアプリケーションからのプッシュ通知を許可する
• 常に許可

2. デバイスから MDM サーバーとの手動同期^※を実施します。

※ Windows 10デバイスでの MDM サーバーとの手動同期は、「設定」→「アカウント」→「職場のアクセス」→「デバイスに登録する」からおこなえます。

3. 数時間から数日すると Windows デバイス内の確認間隔でコマンドが再実行されます。

また、デバイス側の操作で「Windows プッシュ通知システムサービス」の再起動で改善をはかることもできます。

具体的な再起動手順については以下のURLをご確認ください。

サービスの設定を変更する(自動、手動、無効など) | Windows 10 ※ 外部サイト
http://tooljp.com/Windows10/doc/method/config-service/config-service.html

＝関連資料＝
Windows プッシュ通知サービス (WNS) の概要（プッシュ通知とバッテリーセーバー）